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内蒙古四举措保障《进一步改善医疗服务行动计划实施方案(2018—2020年)》落实

健康 来源:央视网 2018年05月30日 15:48 A-A+ 二维码
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  央视网消息:为进一步加强医疗服务管理,不断提高医疗服务质量,改善人民群众看病就医感受,做好内蒙古自治区2018-2020年进一步改善医疗服务工作,近日,内蒙古自治区制定下发《进一步改善医疗服务行动计划实施方案(2018—2020年)》。《实施方案》明确提出,要采取四大举措,保障方案落地生根发芽开花结果。

  一是加强组织领导,确保取得实效。各级卫生计生行政部门要继续加强对改善医疗服务工作的组织领导,巩固和深化第一个三年行动计划取得的经验和成效,制定第二个三年行动计划工作方案。要指导医疗机构不断创新改善医疗服务理念和措施,使改善医疗服务的力度不断加大、内容不断深入、质量不断提升,成效更加显著,惠及更多患者,逐步缩小医疗服务领域供需差距。改善医疗服务行动计划由各级卫生计生行政部门和医疗机构主要同志负总责,分管同志负责具体工作的落实与推进。各盟市工作方案于2018年5月底前报自治区卫生计生委备案。各级各类医疗机构,特别是二级以上医疗机构要总结第一个三年行动工作,查找不足和问题,抓紧整改完善,有针对性地制定具体工作方案,于6月底前报当地卫生计生行政部门备案,各三级医院的工作方案要同时报自治区卫生计生委医政医管处和蒙中医药管理局分别备案。

  二是调动医务人员积极性,提升患者满意度。各级卫生计生行政部门和医疗机构要关心关爱医务人员,要下气力改善医务人员的工作环境和后勤保障,促进和提高身心健康水平,共享医疗卫生事业改革发展成果。要积极运用互联网和大数据,建立满意度管理制度,动态调查患者就医体验和医务人员执业感受。通过满意度测评,查找影响医患双方满意度的突出问题,不断调整和完善改善医疗服务行动计划实施方案。要将满意度测评纳入医疗卫生机构综合绩效考核,并将其作为考核改善医疗服务行动计划实施效果的重要指标,确保医疗服务持续改进,医患获得感稳步提高。

  三是建立监督检查制度。进一步完善行动计划报告制度,各盟市、各医疗机构要指定专人负责季报工作,严格按照要求在规定时间内收集、汇总、上报本地区工作开展情况。从2018年7月起,实行行动计划季报告制度,各盟市在每季度第一个月的5日前,报送上一季度行动计划落实情况文字材料和典型医院、岗位、人员和典型事迹。各盟市每年10月-12月结合医疗服务等专项督导检查工作,组织开展医疗机构改善医疗服务工作的督导检查。自治区将制定改善医疗服务行动计划考核评估方案,并适时开展督导检查。

  四是加大宣传力度,典型示范引领。各级卫生计生行政部门要将宣传工作与改善医疗服务同步推进。要加强同宣传部门和各类媒体的沟通与合作,做到集中宣传与日常宣传相结合,传统媒体宣传与新兴媒体宣传相结合,确保持续宣传改善医疗服务典型和成效。要不断发掘和树立改善医疗服务的先进典型,宣传推广一批示范医院、示范岗位、示范个人,形成典型带动、示范引领的工作氛围。(内蒙古自治区卫生计生委 供稿)

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