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上海市开通“962120”康复出院专线分流病人

健康 来源:央视网 2018年04月20日 11:37 A-A+ 二维码
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央视网消息:从4月19日起,上海市正式开通“962120”康复出院专线,分流非急救病人,保障“120”急救电话畅通与急救病人的有效救治。这是全国第一条康复出院专线。

近年来,随着城市社会经济的快速发展、服务人口增加、市民急救意识增强及人口老龄化不断加剧,急救业务呈快速上升与高位运行态势。同时,大量非急救病人拨打“120”挤占急救资源成为突出问题。近期热播的国内首部大型院前急救纪实片《生命时速·紧急救护120》也有许多内容反映。

面对一线医疗急救人员的忧虑、广大市民的呼吁和媒体的关注,上海市卫生计生委将“科学区分急救服务需求、合理利用急救资源、尝试将非急救业务适宜剥离”,作为这次大调研中需要优先解决的民生问题。

上海市医疗急救中心主任朱勤忠介绍,上海院前急救系统急救从业人员近3000人,救护车800辆,急救分站157个,平均2个街道设有一个急救分站,其机构规模、业务总量和救治水平均居全国前列。然而,目前急救资源仍然紧缺,其中重要原因是非急救业务挤占了有限的急救资源。2016年全市120出车73万次,非急救出车约占业务总量的13%;2017年全市出车76万次,非急救业务约占16%,非急救业务占比逐年上升,往往遇到高峰时段真正需要急救的电话打不进或者“无车可派”的尴尬局面,这也容易引发医患纠纷。

上海市卫生计生委在调研中认为,根据《上海市医疗急救服务条例》,院前急救服务和非急救转运服务可以实行分类管理,院前急救服务由院前急救机构通过救护车提供,非急救转运服务可以由社会力量通过专门的转运车辆提供,通过合理配置急救资源,提高急救资源的使用效率,从而有效缓解“急救车急不起来”的问题。

为此,上海市医疗急救中心在“120”调度指挥中心设置“962120”专线,开通“预约服务”功能,这是上海市专门服务于康复出院患者的唯一卫生专线。此外,市医疗急救中心还对市民关心的一系列问题作了明确。

哪些人可以拨打?

上海市医疗急救中心将对康复出院的呼叫进行分流,对在医院获得有效救治后仍行动不便,遵医嘱可以回家或去养老院、敬老院等机构的患者,可以拨打服务专线获取接送服务,“120”将不再受理非紧急类事件报警。

哪些区域可以预约?

目前还处于试运行阶段,预约范围主要包括中心城区的杨浦、虹口、静安、黄浦、徐汇、长宁、普陀等7个行政区。随着业务不断完善,“962120”受理范围将进一步扩大,并及时向社会公布。

怎么预约服务?

康复出院的患者或家属需提前一天进行电话预约,预约系统会在提供服务前通过短信告知,以便预约者做好出院准备。患者在进行预约后,如取消预约,应及时拨打“962120”告知。若出院当天申请“962120”送回家服务,将视情况酌情予以安排,且要排队等候。除通过“962120”专线电话预约外,市民也可通过手机关注“上海120”微信公众号,提前一天进行康复出院预约,不仅同样会收到系统推送的确认消息与服务车辆信息外,还可在手机微信端实时查看车辆位置。

服务如何收费?

康复出院服务使用经专门设计改装的普通型救护车,车内配备专业固定与搬运设备、医用氧气与消毒设施等,每车至少配置3名经过专业培训并合格上岗的急救辅助人员。康复出院服务收费兼顾公益性与市民经济承受能力,按卫生和物价部门规定收费。救护车计费里程为单向收费,即从患者上车地点起,至目的地止。为方便市民付费,在保留传统现金支付的基础上,已开通支付宝和微信等移动支付。完成支付后,工作人员提供机打收费凭证。

在这里还需提醒患者和家属,为了避免上“黑车”的当,有用车需请直接拨打“962120”专线,并认清车辆外观标注的“康复出院专线电话962120”醒目字样与微信二维码,也可以通过关注“上海120”微信公众号进行车辆甄别。(上海市卫计委供稿)

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我要纠错编辑:邹杨 责任编辑:张福伟
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