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【两会热点·聚焦医改】医生有温度,医改才温暖

健康 来源:央视网 2018年03月16日 09:41 A-A+ 二维码
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南京医科大学教授、博士生导师 易利华

作者 南京医科大学教授、博士生导师 易利华

央视网消息:最近,我们全国有很多医院管理群都在讨论,医改中如何才能真正的调动医务人员积极性,如何才能更好的发挥医生在医疗与医改中的主力军作用?我们也常讲“医生要有温度,医学才温暖”。然而,我们今天更多的要思考是“医生有温度,也许医改才会温暖”的新要求。

一、医疗活动是一个高尚的救死扶伤的行为过程

临床工作中,医生态度的冷暖对于患者的康复,对于医疗活动的有效性影响是很大的。我们也常常在医疗一线中感受到医疗服务态度的优劣,往往会直接影响到患者对医疗的满意度。同时也对医生医疗技术的有效发挥起着重要的作用。还会对政府和社会的公益性产生影响。这是非常不容低估的。因此,医生医疗服务需要重视医疗技术,但也绝对不能偏废人文。对于医疗人员的人文教育与要求也应该很明确,要增加医生的爱伤理念与人文素养,提高沟通能力,克服只看病不管人的问题,要让医学回归自然,充满温暖。

二、医改是一个复杂的社会系统工程

医改除了医院的管理作用以外,还有社会因素,也有患者因素。但是我们今天更加强调的更要重视医生因素。显然,从理论上讲医生是医疗活动的主体。同时,也必然是中国医改的主要参与者。因此,在医改的过程中,注意调动医务人员的积极性,让医生在医疗服务中充满温度,这也是提升患者对医疗服务及中国医改满意度的一个重要方面。需要社会更加注意关爱医生这个医疗主体。同时,也折射出医生对患者和社会更多的关爱。这也是中国医改的一个人文管理的闭环。

当前,中国的医改中有许多的管理措施是具有刚性的,如药品的零差率、医院的药占比、平均住院天数和医疗服务的耗材检查比例等。单纯从这些要求上来看,可能是比较冷漠的,也是比较严格的。如果在我们的医疗服务中,医生能注意运用科学的方法,能运用较好的人文素养,让这些冷漠的管理能够更多的带有人性化的操作,人文关怀。则可能也会提升患者对中国医改和医院的满意度,也能改变许多医院的医疗服务品质。

三、医院管理创新要注重当代医学人文精神和医院改革精神的塑造

在中国医改中,我们要注重调动医务人员积极性,提升医疗内涵水平。过去,我们在医疗技术和医院的组织运营体制等方面,可能比较注重管理创新。在未来的中国医改环境下,我们可能应当把当代医学的人文精神塑造,医院医务人员积极性的真正调动和医院先进文化的营造,作为医院管理创新的新方向。这是中国医改的要求,是2030健康中国战略的需要,也是塑造现代医学人文精神的需要。

我们要呼吁中国的医院管理者和中国的医务人员要在医改中提倡有温度的医疗服务,让医学温暖,让中国医改温暖,这应当是中国医学发展的新追求!

作者简介:

易利华,教授,博士生导师,南京医科大学附属无锡二院院长兼无锡市第五人民医院院长,无锡市普仁医疗集团理事长。

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